Zekerheden en Badges

Zekerheden en Badges van onze leden

Als consument ben je in een almaar groeiende e-commerce wereld steeds op zoek naar zekerheid. Je wilt weten dat de bestellingen die je plaatst worden geleverd en de webwinkels die je bezoekt veilig zijn. Wij maken het graag inzichtelijk hoe onze leden zorg dragen voor een fijne en veilige shopervaring. Daarom hebben wij zekerheden en badges ontwikkeld.

Een zekerheid is een maatstaf waarop wij onze leden toetsen. Wanneer ze hebben aangetoond een zekerheid te kunnen bieden zullen wij ze hiervoor belonen met een badge. Deze badge toont aan dat de webwinkelier op dat punt is gecontroleerd en aan onze eisen voldoet. Zo kun jij als consument met een vlot controleren waar een webwinkel aan voldoet en wat er eventueel beter kan.

 

Wat voor badges zijn er allemaal en wat betekenen ze voor mij?

Er zijn verschillende badges die verdiend kunnen worden. Elke badge kent andere eisen en heeft meestal meerdere niveaus. Hoe beter een webshop scoort, des te beter de badge getoond zal worden. Hieronder zie je een overzicht van de badges die momenteel beschikbaar zijn.

 

De Reviewbadge Van reviews kun je als consument leren hoe het er aan toe gaat bij een webwinkel. Deze badge kan door de webwinkelier verdiend worden door reviews te verzamelen. Een badge van het hoogste niveau behoeft minimaal 50 relevante reviews en een gemiddeld cijfer van minstens een negen binnen de laatste 12 maanden.

 

De Hart voor de zaak badge Een goede webwinkelier weet wat het betekent om service te bieden, klachten serieus te nemen en eerlijk en ethisch te handelen. Deze badge kan verdiend worden door akkoord te gaan met een manifest die dit omschrijft. Een SUPER badge is beschikbaar voor zij die hun verhaal delen.

 

De Identiteitsbadge Je wil als consument weten bij wie je koopt. Deze badge wordt daarom vrijgespeeld wanneer alle contactgegevens bekend zijn. Daarbij kunnen gegevens officieel per post, mail en telefoon geverifieerd worden voor het hoogste niveau van deze badge.

 

De Geschilbemiddelingsbadge Problemen of klachten behoeven soms externe bemiddeling. In de ergste gevallen is er soms een juridische uitspraak van een geschillencommissie nodig. Deze badge toont aan dat deze zaken vanuit de webwinkel duidelijk beschikbaar zijn gesteld voor de consument.

 

De Juridische badge Wetgeving in de e-commerce verandert snel en continue; weten dat een webwinkelier deze regels kent en naleeft is daarom belangrijk. We keuren webwinkels grondig voor het vrijspelen van deze badge. Hierbij is een recente keuring nodig voor het hoogste niveau.

 

De Veilig browsen badge Malware en virussen zijn gevaarlijk. Deze badge kan verdiend worden door aan specifieke beschermingseisen te voldoen, WebwinkelKeur checkt dit automatisch. Een doorlopende scan speelt een SUPER badge vrij. Een webshop zonder deze badge is niet per definitie onveilig, andere maatregelen bestaan.